À propos de nos produits
Q : D'où proviennent vos produits cosmétiques ?
A : Nos produits cosmétiques sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance situés partout dans le monde. Nous nous assurons que chaque produit respecte nos normes élevées de qualité et d'éthique.
Q : Les produits que vous vendez sont-ils testés sur les animaux ?
A : Non, K's Make Up Addict s'engage à ne vendre aucun produit testé sur les animaux. Nous soutenons la beauté sans cruauté et travaillons uniquement avec des marques qui partagent nos valeurs.
Commandes et livraison
Q : Comment puis-je passer une commande ?
A : Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits souhaités à votre panier, puis suivez le processus de commande en entrant vos informations de livraison et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
Q : Livrez-vous en dehors d'Abidjan ?
A : Oui, nous offrons la livraison dans toute la Côte d'Ivoire. Les frais de livraison et le temps nécessaire peuvent varier en fonction de votre localisation. Tous les détails seront fournis lors du processus de commande.
Paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A : Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les virements bancaires, et les paiements mobiles. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations de paiement.
Retours et remboursements
Q : Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
A : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement complet. Le produit doit être retourné dans son état original. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Sécurité et confidentialité
Q : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées avec K's Make Up Addict ?
A : La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'utilisation ou la divulgation. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos informations.
Contact
Q : Comment puis-je contacter le service client de K's Make Up Addict ?
A : Vous pouvez nous contacter par email à [Insérer l'adresse e-mail], par téléphone au 00225 0584 913 471, ou via notre formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.
